По Вашему мнению, можно ли избежать быть обманутым нашими банковскими деятелями?
Правильно, ВЫ правы, практически это невозможно. Я, как и
многие другие, по своей наивности, считал до недавнего времени, что
существует один банк, где тебя не обманут – это Сбербанк РФ. Однако я
ошибся. Покажу на конкретном примере. В прошлом году я решил переложить
свои деньги с одного вида вклада на другой. И это сразу показало, что из
себя представляет эта компания. Во – первых, из сотрудника Сбербанка
пришлось вытягивать информацию как из партизана, вернее из партизанки,
правда дело обошлось без пыток. В результате я потерял около 5 тысяч
рублей. И это не удивительно. Ведь в Кодексе корпоративной этики
Сбербанка сказано, что при обслуживании клиента оператор банка должен
обслуживать клиента так, чтобы Сбербанк не понёс никакого ущерба. Что
читается между строк это контента не трудно догадаться. В том же кодексе
сказано, что оператор банка выполняет только те поручения, которые даёт
ему клиент. Вроде логично. А на деле оператор может выполнять и не
выгодные для самого клиента поручения. Почему то операторам не вменяется
в обязанность подсказать клиенту наиболее выгодные для него варианты.
Более того, если у вас закончился срок вклада, то практически невозможно
выяснить какие проценты начислялись на вклад после окончания срока. Так
например, по вкладу «Особый», приём которого был прекращён где то в
2010 году, раньше по договору начислялось 8,25% процента при неснижаемом
остатке в 30 тысяч рублей и при сроке вклада 1 год и один месяц. В
сберкнижке , видимо, для того, чтобы окончательно запутать клиента стоят
непонятно никому даже оператору сбербанка какие то проценты никакого
отношения не имеющие к начисляемым. Сроки окончания и пролонгации вклада
не указаны. Для того, чтобы выяснить , какие же проценты начислялись
после окончания срока вклада 03.05.10 года заходим на сайт Сбербанка и
находим эту цифру 5,0%. В ответ на обращение в претензионную службу
Сбербанка никакой информации по существу вопроса не получаем,
предлагается разобраться в теории и методике, а затем она вообще
отказывается отвечать по этому делу. В суде выясняется, что правление
Сбербанка специально для меня установило этот процент в 4,25%, именно
после срока окончания моего вклада 03.05.10 года. Однако, по крайней
мере до 15 апреля 2012 года на сайте Сбербанка стоял процент 5,0%. , о
чём свидетельствует распечатка с сайта Сбербанка. Поясню - именно с
03.05.10 года по 15.04.12 года, то есть до тех пор пока я не подал иск в
суд. Предположим, что на самом деле был правлениием установлен процент в
4,25, тогда появляется несколько вопросов, которые в ходе суда не были
объяснены ответчиком. Первый – почему Правление Сбербанка изменило
условия по вкладу «Особый» именно с даты окончания моего срока вклада,
то есть с 03.05.12 года. Что это – случайное совпадение? Второе - почему
2 года на сайте Сбербанка висели другие условия по этому вкладу
отличные от тех , которые были приняты Правлением Сбербанка? Третье –
почему по вкладу «Управляй» , введённом взамен «Особого» с аналогичными
условиями, стоит тот же процент – 5 на срок от года до двух лет.
Возникает вопрос, каким данным верить? Той «липе», которую нарисовал
Сбербанк специально для суда, который состоялся в июне 2012 года, или
той «липе», которая, цвела на сайте Сбербанка.
И здесь не плохо было бы воспользоваться единственной
возможностью установить истину – в соответствии с договором Сбербанк
обязан публиковать все изменения в СМИ. Однако новая незадача – судья
отклоняет ходатайство о представлении Сбербанком экземпляра Газеты , в
которой опубликованы были все эти изменения. И тем самым устраняет
последнюю попытку определить действительный размер процентов, которые
действовали в Сбербанке в тот период времени. Неужели наши судьи
принимают на веру любую бумажку, состряпанную для доказательства по делу
в суде ? Да и вообще публикуются ли эти изменения, как это предписано
Договором между Сбербанком и клиентом. По крайней мере представитель
ответчика в суде заявила, что в СМИ такие изменения условий вкладов
Сбербанком не публикуются. Сбербанк, грубо нарушая условия договора
между клиентом и Сбербанком, вообще остаётся полностью бесконтрольным в
этой части, а клиент ставится полностью в бесправное положение. Мало
того, что клиенты полностью лишены правовой поддержки со стороны
адвокатов, так ещё и в суде не решаются должным образом вопросы правого
характера. Так совершено необоснованно выглядит ссылка суда на
отсутствие относимости доказательств в соответствии со ст.59 ГПК РФ, в
части данных с сайта Сбербанка о проценте начислений в 5 % по состоянию
на 15 апреля2012 года, тогда как событие относится к 4 июня 2011 года.
Так в том то и дело, что эти 5% на сайте относятся в одинаковой степени к
любому дню в эти годы, так как эти 5% висели там постоянно в этот
период времени. Таким образом, по моему мнению , в суде не был решен
вопрос –Какие проценты начислений по вкладу являются истинными. Так и
осталось загадкой - какие же проценты начислялись по этому вкладу после
03.05.10 года. Вопрос – каким образом ставятся в известность клиенты
Сбербанка об изменении начисляемых процентов, остаётся открытым,
поскольку информация на сайте Сбербанка не является достоверной. Это
только один пример о предоставлении своим клиентам недостоверной и
неполной информации со стороны Сбербанка, который попадает под
определённую статью уголовного КОДЕКСА РФ. Позже я выложу ещё один
пример нарушения Сбербанком Гражданского Кодекса РФ. Кто сможет пояснить
- как определить достоверно – какие же проценты начисляются Сбербанком
по вкладам и как их и где определить. Если Вы имеете опыт общения со
Сбербанком, прошу поделиться.
